Algemene voorwaarden

Versie: 20-03-2025

ALGEMENE VOORWAARDEN PRISCIOUS

Artikel 1 - Bedrijfsgegevens

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Priscious en de klant.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Productinformatie

Priscious verkoopt sieraden van hoogwaardige materialen, zoals stainless steel en vergulde sieraden.
Kleur- en vormafwijkingen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen en handmatige afwerking van producten.
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 - Bestellingen en Betaling

Een bestelling komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt.
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
Priscious heeft het recht om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen bij vermoeden van fraude.

Artikel 5 - Levering en Verzending

Bestellingen geplaatst voor 13:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verzonden, tenzij anders vermeld.
Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen afwijken door externe omstandigheden.
Verzendkosten: a. Nederland: Gratis verzending bij bestellingen boven €35, anders €3,95 per bestelling. b. België: Gratis verzending bij bestellingen boven €60, anders €8,95 per bestelling.
Priscious is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

Wat te doen bij een vermoedelijk verloren pakket:

Indien de klant vermoedt dat een pakket verloren is gegaan, dient de klant eerst de track & trace-informatie te controleren.
Indien dit geen duidelijkheid biedt, dient de klant binnen 5 dagen na verwachte leverdatum contact op te nemen met de klantenservice van Priscious via info@priscious.nl, onder vermelding van het ordernummer.

Onderzoek en afhandeling bij een verloren pakket:

Na melding van een vermist pakket zal Priscious een onderzoek starten bij PostNL.
De klant zal op de hoogte worden gehouden van de voortgang van dit onderzoek.
Indien PostNL het pakket officieel als verloren beschouwt, zal Priscious in overleg met de klant trachten tot een passende oplossing te komen.
Priscious behoudt zich het recht voor om de klant te verzoeken om aanvullende informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoek.

Uitsluiting aansprakelijkheid bij verkeerd adres:

Priscious is niet aansprakelijk voor het verlies van een pakket als gevolg van een incorrect of onvolledig afleveradres dat door de klant is opgegeven.
Het risico van verlies gaat in dit geval over op de klant op het moment van verzending.

Artikel 6 - Retourneren

Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourneren kan alleen als het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
Oorbellen kunnen wegens hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van Priscious.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of de consument het wil behouden.
Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk te melden via info@priscious.nl.
Na deze melding heeft de consument nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
De consument dient te bewijzen dat de retourzending tijdig is verzonden, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Priscious zal binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het aankoopbedrag terugbetalen, mits het product in originele staat verkeert.
Indien de consument niet binnen de gestelde termijnen kenbaar maakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht of het product niet tijdig retourneert, is de koop definitief.
Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Indien er een probleem is met het product na levering, dient dit binnen 72 uur na ontvangst van de bestelling schriftelijk te worden gemeld via info@priscious.nl.

Artikel 8 - Garantie en Aansprakelijkheid

De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.

De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten gaat over op de klant op het moment van levering, tenzij anders bepaald in deze voorwaarden.
Onverminderd hetgeen elders in deze voorwaarden is bepaald, is Priscious niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van producten tijdens verzending, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet aan de zijde van Priscious.
In geval van een vermoedelijk verloren pakket zal Priscious echter de in Artikel 5 beschreven procedure volgen.

Artikel 9 - Privacybeleid

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Priscious, te vinden op Privacybeleid.
Gegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en communicatie met de klant.

Artikel 10 - Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering gemeld te worden via info@priscious.nl.
Priscious zal binnen 14 dagen reageren en zoeken naar een passende oplossing.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de rechter.

Artikel 11 - Overmacht

In geval van overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen of storingen) is Priscious niet verplicht om verplichtingen na te komen zolang de overmacht voortduurt.
Indien levering onmogelijk blijkt, zal Priscious de klant hierover informeren en indien nodig een terugbetaling doen.

Artikel 12 - Intellectuele Eigendomsrechten

Alle inhoud op de website, zoals teksten, foto’s en logo’s, zijn eigendom van Priscious en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen

Artikel toegevoegd aan winkelwagen